{"id":8548,"date":"2021-11-12T17:16:18","date_gmt":"2021-11-12T17:16:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sardinasystems.com\/fishos-loesungen\/advanced-support\/"},"modified":"2025-05-14T16:39:26","modified_gmt":"2025-05-14T16:39:26","slug":"advanced-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sardinasystems.com\/de\/solutions\/advanced-support\/","title":{"rendered":"Erweiterte Unterst\u00fctzung"},"content":{"rendered":"

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24\/7 technische Unterst\u00fctzung<\/span><\/span><\/h1>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1\/6″ tablet_sm_width=“hide“ mobile_width=“hide“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row remove_padding=“no-padding-vc-row“][vc_column][vc_custom_heading text=“Technische Unterst\u00fctzung und professionelle Dienstleistungen“ font_container=“tag:h2|font_size:19|text_align:left|line_height:1.2″ use_theme_fonts=“yes“][vc_column_text css_animation=“none“]Vom ersten Tag an begleitet das technische Team von Sardina Systems den Kunden bei der Erreichung seiner Ziele. Gemeinsam mit dem Unternehmenskunden entwickeln wir einen technischen Plan, der auf die individuellen Anforderungen des Kunden und die Branchenstandards zugeschnitten ist. Eine detaillierte Planung auf der Grundlage von Fachwissen und Erfahrung erm\u00f6glicht es, den besten Preis unter Ber\u00fccksichtigung der Hardware- und Netzwerkspezifikationen, der verf\u00fcgbaren Ressourcen und der Wachstumsperspektive des Kunden anzubieten.<\/p>\n

Sardina Systems Support geht \u00fcber ein klassisches technisches Supportkonzept hinaus. Wir bieten nicht nur sofortige Hilfe, wenn ein Problem auftritt, sondern stellen sicher, dass wir st\u00e4ndig in Kontakt bleiben und unser Wissen weitergeben, um alle notwendigen Werkzeuge und F\u00e4higkeiten f\u00fcr den Betrieb der von FishOS<\/a> verwalteten Cloud-Umgebungen in Unternehmen bereitzustellen. Daher bieten wir eine ma\u00dfgeschneiderte Unterst\u00fctzungsstruktur an, bei der wir t\u00e4gliche, w\u00f6chentliche oder monatliche Anrufe einplanen k\u00f6nnen, oder eine Wiederholung, die f\u00fcr den Fall des Kunden besser geeignet ist. Kontinuierliches Feedback und die fr\u00fchzeitige Erkennung von Problemen, die ein menschlicher Faktor verursachen kann, f\u00fchren zu schnelleren und besseren Unterst\u00fctzungsdiensten.<\/p>\n

Sardina Systems Support ist ein Expertenteam, das durchweg hervorragende NPS-<\/a> (Net Promoter Score) und Kundenzufriedenheitsbewertungen erh\u00e4lt. Die enge Zusammenarbeit mit dem erfahrenen FishOS-Support<\/a> begleitet Sie auf Ihrem Weg in die Cloud und stellt Ihnen das n\u00f6tige Wissen und die Erfahrung zur Verf\u00fcgung, um ihn effizient zu gestalten und Ihre Ziele zu erreichen.<\/p>\n

An der Kommunikation sind keine Vermittler zwischen den Kunden und dem technischen Team beteiligt. Das eingereichte Ticket erreicht direkt das Tech-Team, das herausfindet, welches Fachwissen zur L\u00f6sung des Problems erforderlich ist. Wir sch\u00e4tzen die Zeit unserer Kunden und tun unser Bestes, um Zeitverluste und Missverst\u00e4ndnisse zu vermeiden.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row rc_bg_type=“color“ rc_bg_color=“#f8f8f8″][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=“1\/4″]

Unbegrenzte Tickets<\/strong><\/span><\/h3>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“3\/4″][vc_column_text css_animation=“fadeInRight“]Rechtzeitige technische Hilfe und vorausschauende Beratung sind f\u00fcr Systeme, die ohne Unterbrechung arbeiten, \u00e4u\u00dferst wichtig. Wir begrenzen die Anzahl der Anfragen nicht, wenn unsere Hilfe ben\u00f6tigt wird. FishOS-Kunden k\u00f6nnen unser Support-Team so oft wie n\u00f6tig kontaktieren. Wir sind immer bereit, bei der Ermittlung und L\u00f6sung m\u00f6glicher Probleme zu helfen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]
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2 Stunden Antwort<\/strong><\/span><\/h3>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“3\/4″][vc_column_text css_animation=“fadeInRight“]Wir wissen, dass es f\u00fcr jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, nahtlos weiterzuarbeiten. Deshalb bem\u00fchen wir uns, so schnell wie m\u00f6glich zu helfen, schnell zu reagieren und Sie nicht tagelang warten zu lassen. In der Regel betr\u00e4gt die Reaktionszeit nicht mehr als 2 Stunden.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]
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Monatliches Feedback<\/strong><\/span><\/h3>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“3\/4″][vc_column_text css_animation=“fadeInRight“]Um einen vollst\u00e4ndig ma\u00dfgeschneiderten Support anbieten zu k\u00f6nnen, wird sich Sardina jeden Monat, jede Woche oder so oft wie n\u00f6tig mit Ihrem IT-Team in Verbindung setzen, um Ihr allgemeines Feedback zu h\u00f6ren und die allgemeine Erfahrung zu verbessern. Wir stellen ein Team speziell f\u00fcr Sie zusammen und lassen es Ihren Fall genau \u00fcberwachen. Wir sind immer offen f\u00fcr den Dialog und haben gro\u00dfes Interesse am Wachstum unserer Kunden. Bei Bedarf ist unser DevOps-Team \u00e4u\u00dferst hilfreich bei der Anpassung von Konfigurationen, dem Hinzuf\u00fcgen von gew\u00fcnschten Komponenten und kundenspezifischen Funktionen zur FishOS-L\u00f6sung.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]
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24\/7 Verf\u00fcgbarkeit<\/strong>
\n<\/span><\/h3>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“3\/4″][vc_column_text css_animation=“fadeInRight“]Sardina hat ein internationales, englischsprachiges Technikteam. Wir bieten weltweiten Support, der alle Zeitzonen abdeckt. Die 24\/7-Verf\u00fcgbarkeit erm\u00f6glicht es unseren Kunden, jederzeit und von jedem Ort der Welt aus Hilfe von Sardina anzufordern.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]
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Vielfalt der Wahlm\u00f6glichkeiten<\/strong>
\n<\/span><\/h3>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“3\/4″][vc_column_text css_animation=“fadeInRight“]Sardina bietet drei verschiedene Unterst\u00fctzungsm\u00f6glichkeiten an. Der Basis-Support bietet technische Hilfe von 9 bis 17 Uhr. Die Unternehmensoption wird auf die Bed\u00fcrfnisse der Kunden zugeschnitten und ist zu den gew\u00fcnschten Zeiten verf\u00fcgbar. F\u00fcr Kunden, die rund um die Uhr zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen, bietet Sardina Premium 24\/7. W\u00e4hlen Sie die L\u00f6sung, die Ihrem Gesch\u00e4ftsmodell, Ihrer Unternehmensgr\u00f6\u00dfe und Ihren Bed\u00fcrfnissen entspricht.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]
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\r\n\t\tErste Schritte mit FishOS<\/span>\r\n\t\tErste Schritte mit FishOS<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=“3\/4″][vc_column_text]F\u00fcr weitere Informationen \u00fcber die FishOS Support Services laden Sie bitte die Brosch\u00fcre Support Services<\/a> herunter[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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