{"id":59621,"date":"2021-11-12T17:16:18","date_gmt":"2021-11-12T17:16:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sardinasystems.com\/soluciones-fishos\/soporte-avanzado\/"},"modified":"2024-10-09T12:27:06","modified_gmt":"2024-10-09T12:27:06","slug":"advanced-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sardinasystems.com\/es\/solutions\/advanced-support\/","title":{"rendered":"Advanced Support"},"content":{"rendered":"

[vc_row padding_top_multiplier=\u00bb4x\u00bb padding_bottom_multiplier=\u00bb4x\u00bb rc_bg_type=\u00bbimage\u00bb rc_bg_image=\u00bb5543″ rc_bg_color_overlay=\u00bbblack\u00bb rc_bg_opacity_overlay=\u00bb40″][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00bb1\/6″ tablet_sm_width=\u00bbhide\u00bb mobile_width=\u00bbhide\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb2\/3″ tablet_sm_width=\u00bb1″]

Soporte T\u00e9cnico 24\/7<\/span><\/span><\/h1>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb1\/6″ tablet_sm_width=\u00bbhide\u00bb mobile_width=\u00bbhide\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row remove_padding=\u00bbno-padding-vc-row\u00bb][vc_column][vc_custom_heading text=\u00bbSoporte T\u00e9cnico y Servicios Profesionales\u00bb font_container=\u00bbtag:h2|font_size:19|text_align:left|line_height:1.2″ use_theme_fonts=\u00bbyes\u00bb][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_animation=\u00bbnone\u00bb]Desde el primer d\u00eda, el equipo t\u00e9cnico de Sardina Systems acompa\u00f1a al cliente para alcanzar los objetivos deseados. Junto con el cliente empresarial, desarrollamos un plan t\u00e9cnico adaptado a los requisitos \u00fanicos del cliente y a los est\u00e1ndares de la industria. La planificaci\u00f3n detallada basada en conocimientos y experiencia profesional permite ofrecer el mejor precio considerando las especificaciones de hardware y red, los recursos disponibles y la perspectiva de crecimiento del cliente.<\/p>\n

El soporte de Sardina Systems va m\u00e1s all\u00e1 del concepto cl\u00e1sico de soporte t\u00e9cnico. No solo proporcionamos ayuda urgente cuando ocurre un problema, sino que tambi\u00e9n aseguramos mantener una comunicaci\u00f3n constante y compartir nuestro conocimiento para dar todas las herramientas y habilidades necesarias para operar entornos de nube empresarial gestionados por FishOS<\/a>. Por lo tanto, ofrecemos una estructura de soporte personalizada donde podemos programar llamadas diarias, semanales, mensuales o la recurrencia que mejor se adapte al caso del cliente. La retroalimentaci\u00f3n continua y la detecci\u00f3n temprana de los problemas que puede causar el factor humano resultan en servicios de soporte m\u00e1s r\u00e1pidos y mejores.<\/p>\n

El soporte de Sardina Systems es un equipo de expertos que consistentemente obtiene calificaciones superiores de NPS<\/a> (Net Promoter Score) y satisfacci\u00f3n del cliente. La colaboraci\u00f3n estrecha con el experimentado equipo de soporte de FishOS<\/a> te gu\u00eda en la experiencia de la nube y proporciona el conocimiento y la experiencia necesarios para hacerla eficiente y alcanzar tus objetivos.<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n no involucra intermediarios entre los clientes y el equipo t\u00e9cnico. El ticket enviado llega directamente al equipo t\u00e9cnico, quien determina qu\u00e9 conocimiento profesional se necesita para resolver el problema. Valoramos el tiempo de nuestros clientes y hacemos todo lo posible para evitar la p\u00e9rdida de tiempo y malentendidos.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row rc_bg_type=\u00bbcolor\u00bb rc_bg_color=\u00bb#f8f8f8″][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00bb1\/4″]

Tickets ilimitados<\/strong><\/span><\/h3>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb3\/4″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_animation=\u00bbfadeInRight\u00bb]La ayuda t\u00e9cnica oportuna y el consejo anticipado son muy importantes para los sistemas de operaci\u00f3n continua. No limitamos el n\u00famero de solicitudes cuando se necesita nuestra ayuda. Los clientes de FishOS son bienvenidos a contactar a nuestro equipo de soporte tantas veces como sea necesario. Siempre estamos listos para ayudar a identificar y resolver posibles problemas.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]
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Respuesta en 2 horas<\/strong><\/span><\/h3>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb3\/4″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_animation=\u00bbfadeInRight\u00bb]Entendemos que es crucial para cualquier negocio seguir funcionando sin problemas. Por eso nos esforzamos en ayudar lo antes posible, dar una respuesta r\u00e1pida y no hacerte esperar d\u00edas. T\u00edpicamente, el tiempo de respuesta no excede las 2 horas.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]
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Retroalimentaci\u00f3n mensual<\/strong><\/span><\/h3>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb3\/4″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_animation=\u00bbfadeInRight\u00bb]Para ofrecer un soporte totalmente personalizado, Sardina verificar\u00e1 con tu equipo de TI cada mes, semana o tan a menudo como sea necesario para escuchar tus comentarios generales y mejorar la experiencia en general. Dedicaremos un equipo especialmente para ti y lo tendremos monitoreando tu caso de cerca. Siempre estamos abiertos al di\u00e1logo y muy interesados en el crecimiento del cliente. En casos bajo demanda, nuestro equipo de DevOps es extremadamente \u00fatil para ajustar configuraciones, agregar componentes solicitados y caracter\u00edsticas personalizadas a la soluci\u00f3n FishOS. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]
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Disponibilidad 24\/7<\/strong><\/span><\/h3>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb3\/4″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_animation=\u00bbfadeInRight\u00bb]Sardina tiene un equipo t\u00e9cnico internacional que habla ingl\u00e9s. Proporcionamos servicios de soporte en todo el mundo cubriendo todas las zonas horarias. La disponibilidad 24\/7 permite a nuestros clientes solicitar ayuda a Sardina en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]
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Variedad de opciones<\/strong><\/span><\/h3>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb3\/4″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb css_animation=\u00bbfadeInRight\u00bb]Sardina ofrece tres opciones de soporte diferentes. El soporte b\u00e1sico proporciona ayuda t\u00e9cnica de 9 am a 5 pm. La opci\u00f3n empresarial se adapta seg\u00fan las necesidades del cliente y est\u00e1 disponible durante las horas solicitadas. Para los clientes que necesitan soporte adicional las 24 horas, Sardina ofrece Premium 24\/7. Elige la que se ajuste a tu modelo de negocio, tama\u00f1o de la empresa y necesidades.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]
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\r\n\t\tComienza con FishOS<\/span>\r\n\t\tComienza con FishOS<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb3\/4″][vc_column_text]Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los servicios de soporte de FishOS, por favor descarga el folleto Support Services<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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