{"id":59653,"date":"2021-11-12T17:16:18","date_gmt":"2021-11-12T17:16:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sardinasystems.com\/solutions-fishos\/support-avance\/"},"modified":"2024-10-09T12:38:23","modified_gmt":"2024-10-09T12:38:23","slug":"advanced-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sardinasystems.com\/fr\/solutions\/advanced-support\/","title":{"rendered":"Support Avanc\u00e9"},"content":{"rendered":"

[vc_row padding_top_multiplier=\u00a0\u00bb4x\u00a0\u00bb padding_bottom_multiplier=\u00a0\u00bb4x\u00a0\u00bb rc_bg_type=\u00a0\u00bbimage\u00a0\u00bb rc_bg_image=\u00a0\u00bb5543″ rc_bg_color_overlay=\u00a0\u00bbblack\u00a0\u00bb rc_bg_opacity_overlay=\u00a0\u00bb40″][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/6″ tablet_sm_width=\u00a0\u00bbhide\u00a0\u00bb mobile_width=\u00a0\u00bbhide\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb2\/3″ tablet_sm_width=\u00a0\u00bb1″]

Support Technique 24\/7<\/span><\/span><\/h1>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/6″ tablet_sm_width=\u00a0\u00bbhide\u00a0\u00bb mobile_width=\u00a0\u00bbhide\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row remove_padding=\u00a0\u00bbno-padding-vc-row\u00a0\u00bb][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbSupport Technique et Services Professionnels\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|font_size:19|text_align:left|line_height:1.2″ use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb]D\u00e8s le premier jour, l’\u00e9quipe technique de Sardina Systems accompagne le client pour atteindre les objectifs cibl\u00e9s. En collaboration avec le client entreprise, nous d\u00e9veloppons un plan technique adapt\u00e9 aux exigences uniques du client et aux normes de l’industrie. Une planification d\u00e9taill\u00e9e bas\u00e9e sur des connaissances et une expertise professionnelles permet d’offrir le meilleur prix tout en tenant compte des sp\u00e9cifications mat\u00e9rielles et r\u00e9seau, des ressources disponibles et de la perspective de croissance du client.<\/p>\n

Le support de Sardina Systems va au-del\u00e0 du concept classique de support technique. Nous n’apportons pas seulement une aide urgente en cas de probl\u00e8me, mais nous veillons \u00e0 maintenir une communication constante et \u00e0 partager nos connaissances pour fournir tous les outils et comp\u00e9tences n\u00e9cessaires \u00e0 l’exploitation des environnements cloud d’entreprise g\u00e9r\u00e9s par FishOS<\/a>. Nous offrons donc une structure de support personnalis\u00e9e o\u00f9 nous pouvons programmer des appels quotidiens, hebdomadaires, mensuels ou toute autre r\u00e9currence mieux adapt\u00e9e au cas du client. Un retour d’information continu et une d\u00e9tection pr\u00e9coce des probl\u00e8mes caus\u00e9s par un facteur humain se traduisent par des services de support plus rapides et meilleurs.<\/p>\n

Le support de Sardina Systems est une \u00e9quipe d’experts qui obtient constamment des scores NPS<\/a> (Net Promoter Score) et des taux de satisfaction client sup\u00e9rieurs. Une collaboration \u00e9troite avec le support exp\u00e9riment\u00e9 de FishOS<\/a> vous guide dans l’exp\u00e9rience de votre parcours cloud et vous fournit les connaissances et l’expertise n\u00e9cessaires pour le rendre efficace et atteindre vos objectifs.<\/p>\n

La communication n’implique aucun interm\u00e9diaire entre les clients et l’\u00e9quipe technique. Le ticket soumis atteint directement l’\u00e9quipe technique, qui d\u00e9termine les connaissances professionnelles n\u00e9cessaires pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Nous valorisons le temps de nos clients et faisons de notre mieux pour \u00e9viter les pertes de temps et les malentendus.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row rc_bg_type=\u00a0\u00bbcolor\u00a0\u00bb rc_bg_color=\u00a0\u00bb#f8f8f8″][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4″]

Tickets illimit\u00e9s<\/strong><\/span><\/h3>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb3\/4″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bbfadeInRight\u00a0\u00bb]L’aide technique en temps opportun et les conseils pr\u00e9ventifs sont tr\u00e8s importants pour les syst\u00e8mes en fonctionnement continu. Nous ne limitons pas le nombre de demandes lorsque notre aide est n\u00e9cessaire. Les clients de FishOS sont invit\u00e9s \u00e0 contacter notre \u00e9quipe de support autant de fois que n\u00e9cessaire. Nous sommes toujours pr\u00eats \u00e0 aider \u00e0 identifier et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes possibles.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]
<\/div>[vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4″]

R\u00e9ponse en 2 heures<\/strong><\/span><\/h3>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb3\/4″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bbfadeInRight\u00a0\u00bb]Nous comprenons qu’il est crucial pour toute entreprise de fonctionner sans interruption. C’est pourquoi nous nous effor\u00e7ons d’aider d\u00e8s que possible, de donner une r\u00e9ponse rapide et de ne pas vous faire attendre des jours. En g\u00e9n\u00e9ral, le temps de r\u00e9ponse ne d\u00e9passe pas 2 heures.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]
<\/div>[vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4″]

Retour mensuel<\/strong><\/span><\/h3>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb3\/4″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bbfadeInRight\u00a0\u00bb]Pour offrir un support enti\u00e8rement personnalis\u00e9, Sardina v\u00e9rifiera avec votre \u00e9quipe informatique chaque mois, semaine ou aussi souvent que n\u00e9cessaire pour entendre vos retours g\u00e9n\u00e9raux et am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience globale. Nous d\u00e9dierons une \u00e9quipe sp\u00e9cialement pour vous et surveillerons de pr\u00e8s votre cas. Nous sommes toujours ouverts au dialogue et tr\u00e8s int\u00e9ress\u00e9s par la croissance des clients. Dans les cas \u00e0 la demande, notre \u00e9quipe DevOps est extr\u00eamement utile pour ajuster les configurations, ajouter des composants demand\u00e9s et des fonctionnalit\u00e9s personnalis\u00e9es \u00e0 la solution FishOS. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]
<\/div>[vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4″]

Disponibilit\u00e9 24\/7<\/strong><\/span><\/h3>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb3\/4″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bbfadeInRight\u00a0\u00bb]Sardina dispose d’une \u00e9quipe technique internationale parlant anglais. Nous fournissons des services de support dans le monde entier couvrant tous les fuseaux horaires. La disponibilit\u00e9 24\/7 permet \u00e0 nos clients de demander de l’aide \u00e0 Sardina \u00e0 tout moment et de n’importe quel endroit dans le monde.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]
<\/div>[vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4″]

Vari\u00e9t\u00e9 de choix<\/strong><\/span><\/h3>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb3\/4″][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bbfadeInRight\u00a0\u00bb]Sardina propose trois options de support diff\u00e9rentes. Le support de base fournit une aide technique de 9h \u00e0 17h. L’option entreprise est adapt\u00e9e aux besoins des clients et est disponible pendant les heures demand\u00e9es. Pour les clients qui ont besoin d’un support suppl\u00e9mentaire 24\/7, Sardina propose le Premium 24\/7. Choisissez celle qui correspond \u00e0 votre mod\u00e8le d’affaires, \u00e0 la taille de votre entreprise et \u00e0 vos besoins.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner]
<\/div>[vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4″]
\r\n\t\tCommencez avec FishOS<\/span>\r\n\t\tCommencez avec FishOS<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb3\/4″][vc_column_text]Pour obtenir plus d’informations sur les services de support FishOS, veuillez t\u00e9l\u00e9charger la brochure Support Services<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row padding_top_multiplier=\u00a0\u00bb4x\u00a0\u00bb padding_bottom_multiplier=\u00a0\u00bb4x\u00a0\u00bb rc_bg_type=\u00a0\u00bbimage\u00a0\u00bb rc_bg_image=\u00a0\u00bb5543″ rc_bg_color_overlay=\u00a0\u00bbblack\u00a0\u00bb rc_bg_opacity_overlay=\u00a0\u00bb40″][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/6″ tablet_sm_width=\u00a0\u00bbhide\u00a0\u00bb mobile_width=\u00a0\u00bbhide\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb2\/3″ tablet_sm_width=\u00a0\u00bb1″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/6″ tablet_sm_width=\u00a0\u00bbhide\u00a0\u00bb mobile_width=\u00a0\u00bbhide\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row remove_padding=\u00a0\u00bbno-padding-vc-row\u00a0\u00bb][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbSupport Technique et Services Professionnels\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|font_size:19|text_align:left|line_height:1.2″ use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb]D\u00e8s le premier jour, l’\u00e9quipe technique de Sardina Systems accompagne le client pour atteindre les objectifs cibl\u00e9s. En collaboration avec le client entreprise, nous d\u00e9veloppons un plan technique adapt\u00e9 aux exigences […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":57048,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-59653","page","type-page","status-publish","hentry","grve-entry-item"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t