La capacidad de atraer y convertir sistemáticamente clientes potenciales en clientes es crucial para la estabilidad y el crecimiento de cualquier empresa. Eso depende profundamente de la calidad del proceso de preventa. El mercado de la infraestructura en la nube no es una excepción. En este artículo, descubrirás cómo la meticulosa preparación de Sardina Systems para posibles asociaciones contribuye a la prosperidad de la comunidad de infraestructuras en la nube.
No es ningún secreto que bastantes actores del mercado de la nube cobran a los clientes potenciales por las consultas preliminares y las demostraciones de productos. Además, si la solución de la empresa resulta ser inadecuada para las necesidades del cliente potencial, las interacciones suelen terminar aquí. Para el proveedor de soluciones, esto significa que el cliente potencial nunca se convierte en cliente real, lo que supone una pérdida de tiempo y recursos. Además, puede conllevar graves riesgos para la reputación, por ejemplo, si un cliente potencial decepcionado comparte su experiencia con sus colegas o con el público.
¿No existe el almuerzo gratis? Sardina Systems demuestra que el estereotipo está equivocado con sus preventas
Dedicar una atención sustancial a cada solicitud e intentar satisfacer de forma competente las necesidades de los clientes potenciales es un principio estricto de la preventa de Sardina Systems. A veces, los clientes pueden no ser expertos en la nube o tener reservas contra el uso de la infraestructura en la nube. Desde una fase muy temprana, la implicación de nuestro equipo va más allá de los responsables de producto y ventas. Los especialistas técnicos también pueden unirse al proceso para asesorar sobre el uso de soluciones en la nube y explicar las ventajas de adoptarlas para la empresa del cliente.
Los detalles del sector o del sistema del cliente potencial no importan realmente. Sugerimos soluciones rentables adaptadas a los objetivos empresariales de las empresas. Entonces, ¿cómo construimos nuestra comunicación con un cliente potencial?
- Las acciones hablan más que las palabras. Por eso no cobramos por nuestras palabras, sino que asumimos toda la responsabilidad de nuestras acciones. En Sardina Systems, nos aseguramos de que nuestros clientes potenciales comprendan perfectamente cómo FishOS se adapta al sistema y a la carga de trabajo actuales de su empresa. Para que nuestra cooperación sea lo más productiva posible, introducimos sesiones de consultoría sobre las solicitudes entrantes.
- A partir del contacto y la solicitud iniciales, elaboramos un conjunto personalizado de materiales relevantes para explorar nuestra solución, como presentaciones de FishOS o folletos dedicados sobre sus componentes.
- Estamos deseosos de compartir nuestra experiencia a la hora de responder a las preguntas sobre cómo funciona FishOS y qué ventajas experimentará un cliente potencial al utilizar el producto.
- Para garantizar que FishOS es capaz de satisfacer plenamente las necesidades del cliente, nuestros equipos técnicos y de producto están dispuestos a organizar una demostración del producto para su comprensión en profundidad. Y lo mejor: ¡no te cuesta ni un céntimo! Cualquier problema que pueda surgir durante la demostración será seguido por Sardina Systems con una respuesta rápida y pertinente. No obstante, nos aseguramos de discutir la información confidencial con el cliente potencial antes de la demostración. Es importante, ya que FishOS incluye nuestros propios componentes innovadores, además de los nativos de OpenStack.
- Algunos clientes pueden pedir una demostración de un componente específico del producto para asegurarse de que FishOS se ajusta a su sistema y hardware actuales. En estos casos, nuestro equipo hace todo lo posible por resolver estas cuestiones para salir de dudas.
- Para los clientes que carecen de experiencia real en OpenStack o necesitan dominar herramientas técnicas especiales, creamos una lista de sugerencias de socios que pueden ayudar a la empresa a colmar esas lagunas de conocimiento.
- Sardina Systems confía plenamente en su producto. Si aún queda algo por aclarar, puede entrar en escena un procedimiento de prueba de concepto. Permite a un cliente potencial comprobar que FishOS aporta un valor real y demuestra que Sardina Systems es un socio fiable e innovador en el sector de la infraestructura en la nube. La prueba de concepto permitirá al cliente pasar fácilmente a utilizar FishOS bajo licencia sin costes ocultos.
Así, estudiamos a fondo a los clientes potenciales y les proponemos nuestro asesoramiento y apoyo constantes desde el primer día. ¡Gratis!
Añadir valor a la red de clientes de los socios
En el mundo real, es natural que no todos los contactos potenciales puedan convertirse en clientes. En esos casos, cuando es así, y nuestro producto no satisface plenamente las necesidades de todos los clientes, no te abandonamos. En lugar de eso, buscamos formas y te ayudamos a encontrar otras oportunidades más adecuadas. Este enfoque no sólo ayuda a nuestros clientes potenciales a descubrir la mejor solución para sus necesidades, sino que también desempeña un papel vital en el fomento del crecimiento y el desarrollo de la comunidad de infraestructuras en la nube.
«Lamentablemente, nuestro producto no se adapta a las necesidades de tu empresa en este momento». Esto es lo que las empresas reciben como respuesta estándar. Con Sardina Systems, es «Déjanos ver qué podemos hacer por ti». Los siguientes pasos suelen incluir la conexión con nuestra red de contactos, la comprobación del interés de los socios y, finalmente, el paso a un cliente listo para comprar que no podemos procesar nosotros mismos debido a las características técnicas de FishOS.
Los clientes potenciales a los que les resulta difícil ejecutar FishOS por su cuenta debido a las especificaciones de su sistema se dirigen de vez en cuando a Sardina Systems. En respuesta, estamos transformando esas peticiones en una valiosa oportunidad para establecer contactos y dirigirlos a nuestros socios que pueden serles de ayuda.
Un caso similar ocurrió con una empresa que necesitaba migrar su infraestructura informática existente de servidores locales a un nuevo entorno en la nube.
Superar los límites de la infraestructura informática tradicional nunca es fácil, sobre todo para una empresa que nunca ha trabajado con la nube. Por ejemplo, el objetivo de un cliente potencial no era sólo migrar de servidores sin problemas, sino también recibir asistencia local 24 horas al día, 7 días a la semana, así como tener un precio de producto competitivo en comparación con los principales proveedores de soluciones en la nube.
Tras la comunicación inicial, la demostración del producto y las conversaciones sobre las condiciones de cooperación, resultó que la empresa también habría necesitado servicios alojados en su país. Para ofrecer una solución mejor y más rentable, encontramos con éxito una salida a esta situación. Aprovechamos nuestra relación establecida con un importante proveedor de servicios informáticos que adoptó FishOS hace dos años, e introdujimos una solución centrada en servicios gestionados en la nube. Esto supuso una excelente asociación para la empresa.
Sardina Systems organizó las reuniones necesarias para todas las partes. Líder en la construcción y explotación de infraestructuras informáticas estratégicas en diversas estructuras empresariales y gubernamentales, nuestro socio pudo proponer unas condiciones de cooperación muy completas en comparación con otros proveedores de soluciones en la nube ampliamente conocidos. Sardina Systems estuvo encantada de ayudar a su socio crucial a conseguir una nueva solicitud, así como de ofrecer a la empresa una alternativa que cumpliera sus requisitos empresariales y técnicos específicos.
El poder de la comunidad
Uno de los valores comunitarios más importantes es la cooperación mutuamente beneficiosa.
Sardina Systems consiguió establecer una relación transparente y honesta con un cliente potencial que no estaba destinado a convertirse en uno real. Además, Sardina Systems contribuyó al desarrollo del sector de los servicios en la nube al invertir su experiencia y su tiempo en organizar una asociación mutuamente beneficiosa entre los participantes en el mercado.
No hay que subestimar la importancia de la comunidad, ni la necesidad de dejar una impresión positiva tras la comunicación inicial con los clientes potenciales.