Les récents gros titres dans le domaine des logiciels d’entreprise nous rappellent que même les plus grandes organisations sont vulnérables aux changements unilatéraux de leurs fournisseurs cloud. Des cas comme le différend en cours entre Broadcom, VMware et Tesco soulignent que les accords contractuels seuls peuvent ne pas protéger les opérations ou les finances.
Même si votre organisation n’a actuellement aucun problème avec son fournisseur cloud, inclure une stratégie de sortie du fournisseur dans votre cadre de gestion des risques est une nécessité. Planifier à l’avance protège votre entreprise contre les changements inattendus, les surprises de prix ou les problèmes de support qui pourraient autrement causer des perturbations.
Pourquoi les entreprises ont besoin d’une stratégie de sortie du fournisseur
La situation Broadcom-VMware-Tesco souligne une leçon cruciale pour l’industrie du cloud : les contrats ne sont pas une garantie de sécurité opérationnelle. Les entreprises peuvent faire face à de graves perturbations si un fournisseur exerce un contrôle unilatéral. Le message est simple : ayez toujours un Plan B.
Une stratégie de sortie du fournisseur est un plan structuré qui permet à une organisation de se détacher en toute sécurité d’un fournisseur cloud sans perturber les services critiques.
Pourquoi en avez-vous besoin ? Parce que trop de choses peuvent arriver : des changements soudains dans les modèles de tarification ou les conditions de licence de votre fournisseur actuel, des modifications des offres de support ou des niveaux de service, des mises à niveau forcées de produits, des fusions, des acquisitions, et bien plus encore.
Sans plan, ces risques peuvent entraîner des temps d’arrêt opérationnels, une perte de productivité et des dommages à la réputation. Pour les organisations dans les industries réglementées, les pannes peuvent également entraîner des violations de conformité avec des normes comme le RGPD, HIPAA ou PCI-DSS.
Même de courtes interruptions peuvent être coûteuses : selon Forrester, une organisation composite subit un coût moyen de temps d’arrêt de 9 513 $ par minute, soit 570 776 $ par heure, en raison d’incidents critiques.
Comment structurer une stratégie de sortie du fournisseur
Une stratégie de sortie complète devrait aborder quatre aspects clés :
1. Technique
L’utilisation de normes ouvertes et de systèmes interopérables réduit la dépendance à la technologie propriétaire et rend les migrations moins risquées.
Il est également important d’avoir un plan clair pour les services critiques, avec des flux de travail et des dépendances cartographiés.
2. Contractuel
La plupart des responsabilités ici incombent à l’équipe juridique/achats. Les licences, les accords de support et les engagements de niveau de service doivent être parfaitement compris et inclure des clauses de sortie claires en cas d’augmentation des prix, de changements dans le support ou d’autres décisions inattendues du fournisseur.
3. Financier
La planification financière est cruciale. Avoir une réserve de migration et prendre en compte les changements possibles de fournisseur dans le TCO (coût total de possession) donne à votre organisation une marge de manœuvre. L’évaluation des alternatives open source aux côtés des solutions propriétaires aide également à peser le coût, la flexibilité et l’adéquation stratégique à long terme.
4. Opérationnel
Cet aspect comprend le maintien d’une documentation à jour, la formation de vos équipes pour gérer les perturbations liées aux fournisseurs et l’établissement d’un plan de communication clair pour les parties prenantes. Tout cela aiderait à maintenir le bon fonctionnement de l’entreprise si une transition devenait nécessaire.
Pourquoi l’open source peut être une voie de sortie efficace
La transition vers des plateformes cloud open source offre des avantages significatifs. Qu’elles soient déployées sur site ou en tant que solutions hébergées, l’open source présente les avantages suivants :
- Flexibilité : Aucun fournisseur unique ne contrôle l’accès aux fonctionnalités, les licences ou la feuille de route du produit
- Évolutivité : L’infrastructure peut être étendue (ou réduite si nécessaire) sans contrats restrictifs
- Prévisibilité des coûts : Pas d’augmentations soudaines des prix ou de modèles de licence opaques
- Contrôle : Les entreprises conservent la propriété de leurs opérations, réduisant le risque de verrouillage et de points uniques de défaillance.
Certes, passer d’un environnement cloud propriétaire à une plateforme open source nécessite une approche structurée. Un plan de migration efficace comprend généralement :
- Évaluation : Cartographie des charges de travail, des applications et des dépendances de données pour comprendre la complexité de la migration.
- Évaluation de la plateforme : Sélection des bonnes technologies open source (OpenStack, Kubernetes, Ceph, etc.) et du modèle de déploiement (sur site ou hébergé) qui s’alignent sur les objectifs de l’entreprise.
- Planification et conception : Élaboration d’une feuille de route détaillée avec des calendriers, le séquençage de la migration des charges de travail, l’analyse des risques.
- Tests et validation : Réalisation de migrations pilotes, de tests de performance et de vérifications de conformité pour s’assurer que les systèmes fonctionnent comme prévu.
- Exécution et formation : Migration des charges de travail par phases, avec formation du personnel et préparation opérationnelle intégrée pour soutenir le succès à long terme.
Certains fournisseurs open source gérés comprennent la complexité de ce processus et offrent un support pratique.
Chez Sardina Systems, nous considérons la planification de la migration comme un facteur de succès critique, c’est pourquoi nous fournissons un plan de migration sur mesure dans le cadre de notre service (avec des frais nominaux de 1 EUR), aidant les entreprises à passer au cloud open source en toute confiance et avec un minimum de perturbations.
Exemples concrets
Sardina Systems a soutenu plusieurs entreprises dans l’exécution de stratégies de sortie de fournisseurs cloud. Chaque client avait des motivations uniques, mais tous ont bénéficié de la flexibilité et du contrôle de FishOS, notre plateforme de gestion cloud basée sur OpenStack, Kubernetes et Ceph.
Pour Incarta, un fournisseur informatique australien de premier plan pour le secteur de la santé, le contrôle opérationnel des charges de travail cliniques était non négociable. Dans le domaine de la santé, les défaillances technologiques peuvent avoir un impact direct sur les résultats des patients.
« Comme le cluster hébergera des charges de travail cliniques, il n’y a aucune circonstance dans laquelle Incarta peut accepter que les fournisseurs aient l’autorité de désactiver les fonctionnalités de la plateforme. Prévenir ce type de risque est l’une des principales raisons pour lesquelles nous privilégions l’infrastructure open source. »
Marcus Young, cofondateur d’Incarta
PT Federal International Finance (FIFGROUP), un important fournisseur de services financiers indonésien sous ASTRA Financial Services, a vu le coût des abonnements VMware augmenter fortement tandis que le manque de flexibilité de la plateforme limitait leur croissance commerciale.
« Nous voulions une alternative à VMware qui soit facile à utiliser avec une formation minimale, un support efficace, et suffisamment de flexibilité pour prendre en charge notre configuration matérielle et logicielle existante. Le support des conteneurs, du multi-locataire et des API était également un grand plus. FishOS répondait à toutes ces exigences à un bon prix avec un support d’entreprise, nous avons donc décidé d’exécuter la migration vers cette plateforme cloud. »
Mardelis Lubis, analyste senior en architecture de centre de données informatiques chez FIFGROUP
En Allemagne, GRASS-MERKUR, une société de services informatiques établie, faisait face à des limitations d’évolutivité avec Nutanix et au défi supplémentaire de l’arrêt du support du pilote OpenStack. Le passage à FishOS a permis le déploiement rapide d’une plateforme cloud multi-locataire capable de répondre aux diverses exigences des clients.
« Notre système précédent était insuffisant en termes de rentabilité et de capacité de croissance future de l’entreprise, nous obligeant à chercher une nouvelle solution qui pourrait déployer rapidement une plateforme cloud prête pour la production tout en assurant la multi-location et des espaces séparés pour les divers besoins des clients. »
Markus Dietz, responsable du développement commercial et des ventes chez GRASS-MERKUR
Conclusion
Les changements de fournisseurs, les modifications de prix et les changements de support sont des réalités dans l’informatique d’entreprise. Une stratégie de sortie du fournisseur robuste n’est pas optionnelle : elle est essentielle pour la continuité opérationnelle et la gestion des risques. Les plateformes cloud open source, telles que FishOS, offrent la flexibilité technique, opérationnelle et financière dont les entreprises ont besoin pour maintenir le contrôle et assurer la résilience de l’entreprise.
Contactez Sardina Systems aujourd’hui pour une consultation gratuite avec nos experts et découvrez comment l’open source peut soutenir votre stratégie de sortie du fournisseur tout en vous aidant à construire un cloud plus efficace et évolutif.