A capacidade de atrair e converter sistematicamente os contactos em clientes é crucial para a estabilidade e o crescimento de qualquer empresa. Isso depende muito da qualidade do processo de pré-venda. O mercado de infra-estruturas de nuvem não é exceção. Neste artigo, descobrirás como a preparação meticulosa da Sardina Systems para potenciais parcerias contribui para a prosperidade da comunidade de infra-estruturas de nuvem.
Não é segredo para ninguém que muitos dos intervenientes no mercado da computação em nuvem cobram aos potenciais clientes por consultas preliminares e demonstrações de produtos. Além disso, se a solução da empresa se revelar inadequada para as necessidades do potencial cliente, as interações terminam normalmente aqui. Para o fornecedor de soluções, isto significa que o potencial cliente nunca se torna um cliente efetivo, o que resulta num desperdício de tempo e de recursos. Além disso, pode conduzir a sérios riscos para a reputação – por exemplo, se um cliente potencial desiludido partilhar a sua experiência com colegas ou com o público.
Não há almoços grátis? A Sardina Systems prova que o estereótipo está errado com as suas pré-vendas
Dedicar uma atenção substancial a cada pedido e tentar satisfazer de forma competente as necessidades dos potenciais clientes é um princípio rigoroso subjacente às pré-vendas da Sardina Systems. Por vezes, os clientes podem não estar familiarizados com a nuvem ou ter reservas contra a utilização da infraestrutura da nuvem. Desde a fase inicial, o envolvimento da nossa equipa vai além dos gestores de produto e de vendas. Os especialistas técnicos também podem juntar-se ao processo para aconselhar sobre a utilização de soluções na nuvem e explicar as vantagens de as adotar para a empresa do cliente.
A indústria do potencial cliente ou os detalhes do sistema não são realmente importantes. Sugerimos soluções rentáveis adaptadas aos objectivos comerciais das empresas. Então, como é que construímos a nossa comunicação com um potencial cliente?
- As acções falam mais alto do que as palavras. É por isso que não cobramos pelas nossas palavras, mas assumimos total responsabilidade pelas nossas acções. Na Sardina Systems, certificamo-nos de que os nossos potenciais clientes obtêm uma compreensão completa de como o FishOS se adapta ao sistema atual e ao volume de trabalho da sua empresa. Para que a nossa cooperação seja o mais produtiva possível, introduzimos sessões de consultoria nos pedidos que nos chegam.
- Com base no contacto e pedido inicial, elaboramos um conjunto personalizado de materiais relevantes para explorar a nossa solução, como apresentações FishOS ou brochuras dedicadas aos seus componentes.
- Estamos ansiosos por partilhar a nossa experiência ao responder às perguntas sobre como funciona o FishOS e quais os benefícios que um potencial cliente terá ao utilizar o produto.
- Para garantir que o FishOS é capaz de satisfazer plenamente as necessidades do cliente, as nossas equipas técnicas e de produto estão prontas a organizar uma demonstração do produto para uma compreensão aprofundada. A melhor parte – não te custa um cêntimo! Quaisquer problemas que possam surgir durante a demonstração serão acompanhados por um feedback rápido e relevante da Sardina Systems. No entanto, certificamo-nos de que discutimos a informação proprietária sensível com o potencial cliente antes da demonstração. Isto é importante, uma vez que o FishOS inclui os nossos próprios componentes inovadores, para além dos componentes nativos do OpenStack.
- Alguns clientes podem pedir uma demonstração de um componente específico do produto para garantir que o FishOS corresponde ao seu sistema e hardware existentes. Nestes casos, a nossa equipa faz o seu melhor para resolver estas questões e deixar todas as dúvidas para trás.
- Para os clientes que não têm experiência real com o OpenStack ou que precisam de dominar ferramentas técnicas especiais, criamos uma lista de sugestões de parceiros que podem ajudar a empresa a preencher essas lacunas de conhecimento.
- A Sardina Systems está absolutamente confiante no seu produto. Se ainda houver algo que precise de ser esclarecido, um procedimento de prova de conceito pode entrar em cena. Permite a um potencial cliente verificar que o FishOS fornece um valor real e prova que a Sardina Systems é um parceiro fiável e inovador na indústria de infra-estruturas em nuvem. A prova de conceito permitirá que o cliente passe facilmente a usar o FishOS numa base de licença sem quaisquer custos ocultos.
Por isso, estudamos profundamente os potenciais clientes e propomos-te o nosso aconselhamento e apoio constantes desde o primeiro dia. Não paga nada!
Acrescentar valor à rede de clientes dos parceiros
No mundo real, é natural que nem todos os potenciais contactos possam ser convertidos em clientes. Nesses casos, quando é esse o caso, e o nosso produto não responde totalmente às necessidades de todos os clientes, não desistimos de ti. Em vez disso, procuramos formas e ajudamos-te a encontrar outras oportunidades mais adequadas. Esta abordagem não só ajuda os nossos potenciais clientes a descobrir a melhor solução para as suas necessidades, como também desempenha um papel vital na promoção do crescimento e desenvolvimento da comunidade de infra-estruturas de nuvem.
“Infelizmente, o nosso produto não se adequa às necessidades da tua empresa neste momento”. Esta é a resposta que as empresas recebem como padrão. Com a Sardina Systems, é “Deixa-nos ver o que podemos fazer por ti”. Os passos seguintes incluem, normalmente, contactar a nossa rede de contactos, verificar o interesse dos parceiros e, finalmente, passar um cliente pronto a comprar que nós próprios não conseguimos processar devido às caraterísticas técnicas do FishOS.
De vez em quando, a Sardina Systems é contactada por potenciais clientes que consideram difícil executar o FishOS por si próprios devido às especificações do seu sistema. Em resposta, estamos a transformar esses pedidos numa valiosa oportunidade de networking e a encaminhá-los para os nossos parceiros que podem ser úteis.
Um caso semelhante aconteceu com uma empresa que necessitava de migrar a sua infraestrutura de TI existente de servidores locais para um novo ambiente de nuvem.
Ultrapassar os limites da infraestrutura de TI tradicional nunca é fácil, especialmente para uma empresa que nunca trabalhou com a nuvem antes. Por exemplo, o objetivo de um potencial cliente não era apenas migrar sem problemas dos servidores, mas também receber apoio local 24 horas por dia, 7 dias por semana, bem como ter um preço de produto competitivo em comparação com os principais fornecedores de soluções na nuvem.
Após a comunicação inicial, a demonstração do produto e as discussões sobre os termos de cooperação, verificou-se que a empresa também necessitava de serviços alojados a nível nacional. Para fornecer uma solução melhor e mais económica, encontrámos com sucesso uma saída para esta situação. Aproveitámos a nossa relação estabelecida com um grande fornecedor de serviços de TI que adoptou o FishOS há dois anos e introduzimos uma solução centrada em serviços geridos na nuvem. Isso representou uma excelente parceria para a empresa.
A Sardina Systems organizou as reuniões necessárias para todas as partes. Líder na construção e operação de infra-estruturas estratégicas de TI em várias estruturas empresariais e governamentais, o nosso parceiro foi capaz de propor termos de cooperação altamente abrangentes em comparação com vários outros fornecedores de soluções de nuvem amplamente conhecidos. A Sardina Systems teve o prazer de ajudar o seu parceiro crucial a garantir um novo pedido, bem como de oferecer à empresa uma alternativa que satisfazia os seus requisitos comerciais e técnicos específicos.
O poder da comunidade
Um dos valores comunitários mais importantes é uma cooperação mutuamente benéfica.
A Sardina Systems conseguiu estabelecer uma relação transparente e honesta com um potencial cliente que não estava destinado a tornar-se um cliente real. Além disso, a Sardina Systems contribuiu para o desenvolvimento da indústria de serviços em nuvem ao investir a sua experiência e tempo na organização de parcerias mutuamente benéficas entre os participantes do mercado.
A importância da comunidade não pode ser subestimada, tal como não deve ser subestimada a necessidade de deixar uma impressão positiva após a comunicação inicial com os potenciais clientes.