تُعد القدرة على جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء بشكل منهجي أمرًا بالغ الأهمية لاستقرار أي شركة ونموها. ويعتمد ذلك بشدة على جودة عملية ما قبل البيع. وسوق البنية التحتية السحابية ليس استثناءً. في هذه المقالة، سوف تكتشف كيف يساهم الإعداد الدقيق الذي تقوم به شركة Sardina Systems للشراكات المحتملة في ازدهار مجتمع البنية التحتية السحابية.
لا يخفى على أحد أن عددًا غير قليل من الجهات الفاعلة في السوق السحابية تفرض رسومًا على العملاء المحتملين مقابل الاستشارات الأولية والعروض التوضيحية للمنتجات. علاوة على ذلك، إذا اتضح أن حل الشركة غير مناسب لاحتياجات العميل المحتمل، فعادة ما تنتهي التفاعلات هنا. وبالنسبة لمزود الحلول، فهذا يعني أن العميل المحتمل لا يصبح عميلاً فعلياً أبداً، مما يؤدي إلى إهدار الوقت والموارد. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي ذلك إلى مخاطر جسيمة على السمعة – على سبيل المثال، إذا قام العميل المحتمل المحبط بمشاركة تجربته مع زملائه أو الجمهور.
لا يوجد شيء اسمه غداء مجاني؟ ساردينا سيستمز تثبت خطأ الصورة النمطية من خلال مبيعاتها المسبقة
إن تكريس اهتمام كبير لكل طلب ومحاولة تلبية احتياجات العملاء المحتملين بكفاءة هو مبدأ صارم وراء عمليات ما قبل البيع التي تقوم بها شركة Sardina Systems. في بعض الأحيان قد لا يكون العملاء على دراية بالبنية التحتية السحابية أو قد لا يكون لديهم تحفظات على استخدام البنية التحتية السحابية. ومنذ المرحلة المبكرة، تمتد مشاركة فريقنا إلى ما هو أبعد من مديري المنتجات والمبيعات. قد ينضم المتخصصون التقنيون أيضًا إلى العملية للتشاور بشأن استخدام الحلول السحابية وشرح مزايا تبنيها لشركة العميل.
لا يهم حقًا صناعة العميل المحتمل أو تفاصيل نظامه. نحن نقترح حلولاً فعّالة من حيث التكلفة مصممة خصيصاً لتناسب أهداف أعمال الشركات. إذن، كيف نبني تواصلنا مع عميل محتمل؟
- الأفعال تتحدث بصوت أعلى من الكلمات. ولهذا السبب نحن لا نحاسب على أقوالنا، بل نتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعالنا. في Sardina Systems، نحرص في Sardina Systems على أن يحصل عملاؤنا المحتملون على فهم كامل لكيفية ملاءمة نظام FishOS لنظام شركتهم الحالي وأعباء العمل. ومن أجل أن يكون تعاوننا مثمرًا قدر الإمكان، نقدم جلسات استشارية بشأن الطلبات الواردة.
- وبناءً على الاتصال والطلب الأولي، نقوم بإعداد مجموعة مخصصة من المواد ذات الصلة لاستكشاف الحل الذي نقدمه، مثل العروض التقديمية لنظام FishOS أو الكتيبات المخصصة عن مكوناته.
- نحن حريصون على مشاركة خبراتنا عند التعامل مع الأسئلة المتعلقة بكيفية عمل نظام FishOS والفوائد التي سيجنيها العميل المحتمل من خلال استخدام المنتج.
- للتأكد من أن نظام FishOS قادر على تلبية احتياجات العميل بشكل كامل، فإن فريقنا التقني وفريق المنتج على استعداد لتنظيم عرض توضيحي للمنتج لفهمه بشكل متعمق. وأفضل ما في الأمر – أنه لا يكلفك سنتاً واحداً! أي مشاكل قد تطرأ أثناء العرض التوضيحي ستتبعها أنظمة Sardina Systems بملاحظات فورية وذات صلة. ومع ذلك، نحرص على مناقشة المعلومات الحساسة المتعلقة بالملكية مع العميل المحتمل قبل العرض التوضيحي. وهو أمر مهم، لأن نظام FishOS يتضمن مكوناتنا المبتكرة بالإضافة إلى مكونات OpenStack الأصلية.
- قد يطلب بعض العملاء عرضًا تجريبيًا لمكونات منتج معين للتأكد من أن نظام FishOS يتطابق مع نظامهم وأجهزتهم الحالية. في مثل هذه الحالات، يبذل فريقنا قصارى جهده لمعالجة هذه المشكلات لتبديد كل الشكوك.
- بالنسبة للعملاء الذين يفتقرون إلى الخبرة الواقعية في OpenStack أو يحتاجون إلى إتقان أدوات تقنية خاصة، نقوم بإنشاء قائمة باقتراحات الشركاء التي يمكن أن تساعد الشركة في سد هذه الثغرات المعرفية.
- إن شركة Sardina Systems واثقة تمامًا في منتجها. إذا كان لا يزال هناك شيء ما يحتاج إلى توضيح، فقد يأخذ إجراء إثبات المفهوم مكاناً في الساحة. فهو يسمح للعميل المحتمل بالتحقق من أن نظام FishOS يوفر قيمة حقيقية ويثبت أن Sardina Systems شريك موثوق ومبتكر في مجال البنية التحتية السحابية. سيتيح إثبات المفهوم للعميل الانتقال بسهولة إلى استخدام نظام FishOS على أساس الترخيص دون أي تكاليف خفية.
وبالتالي، فإننا ندرس العملاء المحتملين بعمق ونقترح تقديم المشورة والدعم المستمرين منذ اليوم الأول. مجاناً!
إضافة قيمة إلى شبكة عملاء الشركاء
في عالم الواقع، من الطبيعي ألا يمكن تحويل كل جهة اتصال محتملة إلى عميل. في مثل هذه الحالات، عندما يكون هذا هو الحال، ولا يلبي منتجنا جميع احتياجات العميل بالكامل، فإننا لا نتخلى عنك. بدلاً من ذلك، نبحث عن طرق ونساعدك على إيجاد فرص أخرى أكثر ملاءمة. لا يساعد هذا النهج عملاءنا المحتملين على اكتشاف أفضل الحلول لمتطلباتهم فحسب، بل يلعب أيضًا دورًا حيويًا في تعزيز نمو وتطوير مجتمع البنية التحتية السحابية.
“للأسف، لا يناسب منتجنا احتياجات شركتك في الوقت الحالي”. هذا ما تتلقاه الشركات كإجابة قياسية. أما مع شركة Sardina Systems، فهي “دعنا نرى ما يمكننا فعله من أجلك”. عادةً ما تتضمن الخطوات التالية التواصل مع شبكة جهات الاتصال الخاصة بنا، والتحقق من اهتمام الشركاء، وأخيرًا تمرير عميل جاهز للشراء لا يمكننا معالجته بأنفسنا بسبب الميزات التقنية لنظام التشغيل FishOS.
يتوجه العملاء المحتملون الذين يجدون صعوبة في تشغيل نظام FishOS بمفردهم بسبب مواصفات نظامهم إلى شركة Sardina Systems من وقت لآخر. واستجابةً لذلك، نقوم بتحويل مثل هذه الطلبات إلى فرصة ثمينة للتواصل وتوجيههم إلى شركائنا الذين يمكنهم تقديم المساعدة.
حدثت حالة مماثلة مع إحدى الشركات التي تطلبت ترحيل بنيتها التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات من الخوادم المحلية إلى بيئة سحابية جديدة.
إن تجاوز حدود البنية التحتية التقليدية لتكنولوجيا المعلومات ليس بالأمر السهل أبداً، خاصةً بالنسبة لشركة لم يسبق لها العمل مع السحابة من قبل. كمثال على ذلك، لم يكن هدف العميل المحتمل هو الانتقال بسلاسة من الخوادم فحسب، بل كان هدفه أيضاً الحصول على دعم محلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بالإضافة إلى الحصول على سعر منتج تنافسي مقارنةً بمزودي الحلول السحابية الرئيسيين.
بعد التواصل الأولي، وعرض المنتجات، والمناقشات حول شروط التعاون، اتضح أن الشركة كانت ستحتاج أيضًا إلى خدمات مستضافة محليًا. ولتوفير حل أفضل وأكثر فعالية من حيث التكلفة، نجحنا في إيجاد طريقة للخروج من هذا الموقف. لقد استفدنا من علاقتنا الراسخة مع أحد كبار مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات الذي تبنى نظام FishOS منذ عامين، وقدمنا حلاً يركز على الخدمات السحابية المدارة. وقد قدم ذلك شراكة ممتازة للشركة.
نظمت شركة Sardina Systems الاجتماعات اللازمة لجميع الأطراف. وباعتبارها شركة رائدة في بناء وتشغيل البنى التحتية الاستراتيجية لتكنولوجيا المعلومات في مختلف الهياكل التجارية والحكومية، تمكن شريكنا من اقتراح شروط تعاون شاملة للغاية مقارنة بالعديد من مزودي الحلول السحابية الآخرين المعروفين على نطاق واسع. كان من دواعي سرور شركة Sardina Systems أن تساعد شريكها المهم في تأمين طلب جديد، فضلاً عن تقديم بديل للشركة يلبي متطلباتها التجارية والتقنية المحددة.
قوة المجتمع
من أهم قيم المجتمع هي التعاون المتبادل المنفعة.
تمكنت شركة سردينا سيستمز من إقامة علاقة شفافة وصادقة مع عميل محتمل لم يكن من المفترض أن تصبح علاقة حقيقية. بالإضافة إلى ذلك، ساهمت شركة سردينا سيستمز في تطوير صناعة الخدمات السحابية عندما استثمرت خبرتها ووقتها لتنظيم شراكة متبادلة المنفعة بين المشاركين في السوق.
لا يمكن التقليل من أهمية المجتمع، كما لا ينبغي التقليل من أهمية الحاجة إلى ترك انطباع إيجابي بعد التواصل الأولي مع العملاء المحتملين.