Способность систематически привлекать и конвертировать потенциальных покупателей в клиентов имеет решающее значение для стабильности и роста любого бизнеса. Это в значительной степени зависит от качества процесса предпродажной подготовки. Рынок облачной инфраструктуры не является исключением. В этой статье Вы узнаете, как тщательная подготовка компании Sardina Systems к потенциальным партнерствам способствует процветанию сообщества облачных инфраструктур.
Не секрет, что многие игроки облачного рынка берут с потенциальных клиентов деньги за предварительные консультации и демонстрацию продуктов. Более того, если оказывается, что решение компании не соответствует потребностям потенциального клиента, взаимодействие обычно на этом заканчивается. Для поставщика решений это означает, что потенциальный клиент так и не становится реальным клиентом, что приводит к потере времени и ресурсов. Кроме того, это может привести к серьезным репутационным рискам — например, если разочарованный клиент поделится своим опытом с коллегами или общественностью.
Бесплатных обедов не бывает? Sardina Systems доказывает ошибочность этого стереотипа своими предпродажными работами
Уделять значительное внимание каждому запросу и стараться компетентно удовлетворить потребности потенциальных клиентов — вот строгий принцип предпродажной работы Sardina Systems. Иногда клиенты могут не разбираться в облачных технологиях или иметь возражения против использования облачной инфраструктуры. Начиная с самых ранних этапов, наша команда не ограничивается только менеджерами по продукту и продажам. Технические специалисты также могут присоединиться к процессу, чтобы проконсультировать по вопросам использования облачных решений и объяснить преимущества их применения для компании клиента.
Отрасль потенциального клиента или детали системы не имеют значения. Мы предлагаем экономически эффективные решения, отвечающие бизнес-целям предприятий. Итак, как же построить общение с потенциальным клиентом?
- Действия говорят громче, чем слова. Именно поэтому мы не берем плату за свои слова, но несем полную ответственность за свои действия. В Sardina Systems мы заботимся о том, чтобы наши потенциальные клиенты получили полное представление о том, как FishOS подходит к текущей системе и рабочей нагрузке их компании. Чтобы наше сотрудничество было как можно более продуктивным, мы проводим консультационные сессии по поступающим запросам.
- На основе первоначального контакта и запроса мы составляем индивидуальный набор материалов, необходимых для ознакомления с нашим решением, например, презентации FishOS или брошюры, посвященные его компонентам.
- Мы готовы поделиться своим опытом, отвечая на вопросы о том, как работает FishOS и какие преимущества получит потенциальный покупатель, используя этот продукт.
- Чтобы убедиться в том, что FishOS полностью отвечает потребностям клиента, наши технические и продуктовые команды готовы организовать демонстрацию продукта для его глубокого понимания. Самое приятное — это не стоит Вам ни цента! Любые проблемы, которые могут возникнуть во время демонстрации, будут оперативно и адекватно отреагированы компанией Sardina Systems. Однако мы обязательно обсуждаем с потенциальным клиентом конфиденциальную служебную информацию до начала демонстрации. Это очень важно, поскольку FishOS включает в себя наши собственные инновационные компоненты в дополнение к OpenStack-native.
- Некоторые клиенты могут попросить демонстрацию конкретного компонента продукта, чтобы убедиться, что FishOS подходит к их существующей системе и аппаратному обеспечению. В таких случаях наша команда делает все возможное для решения этих вопросов, чтобы оставить все сомнения позади.
- Для клиентов, которым не хватает реального опыта работы с OpenStack или требуется освоить специальные технические инструменты, мы составляем список предложений партнеров, которые могут помочь компании восполнить эти пробелы в знаниях.
- Компания Sardina Systems абсолютно уверена в своем продукте. Если все же необходимо что-то уточнить, на сцену может выйти процедура proof-of-concept. Она позволяет потенциальному клиенту убедиться в том, что FishOS приносит реальную пользу, и доказывает, что Sardina Systems является надежным и инновационным партнером в сфере облачной инфраструктуры. Проба концепции позволит клиенту легко перейти к использованию FishOS на лицензионной основе без каких-либо скрытых затрат.
Таким образом, мы глубоко изучаем потенциальных клиентов и предлагаем свои неизменные советы и поддержку с самого первого дня. Бесплатно!
Повышение ценности клиентской сети партнеров
В реальном мире вполне естественно, что не каждый потенциальный контакт может быть преобразован в клиента. В таких случаях, когда дело обстоит именно так, и наш продукт не может полностью удовлетворить все потребности клиента, мы не отказываемся от Вас. Вместо этого мы ищем пути и помогаем Вам найти другие, более подходящие возможности. Такой подход не только помогает нашим потенциальным клиентам найти лучшее решение для своих нужд, но и играет важную роль в стимулировании роста и развития сообщества облачных инфраструктур.
«К сожалению, наш продукт не соответствует потребностям Вашей компании на данный момент». Это стандартный ответ, который получают компании. В случае с Sardina Systems это «Давайте посмотрим, что мы можем для Вас сделать». Следующие шаги обычно включают в себя связь с нашей сетью контактов, проверку заинтересованности партнеров и, наконец, передачу готового к покупке клиента, которого мы не можем обработать самостоятельно из-за технических особенностей FishOS.
В компанию Sardina Systems время от времени обращаются потенциальные клиенты, которым сложно самостоятельно запустить FishOS из-за технических характеристик их системы. В ответ на это мы превращаем такие запросы в ценную возможность налаживания контактов и направляем их к нашим партнерам, которые могут оказать помощь.
Похожий случай произошел с компанией, которой требовалось перенести существующую ИТ-инфраструктуру с локальных серверов в новую облачную среду.
Выйти за рамки традиционной ИТ-инфраструктуры всегда непросто, особенно для компании, которая никогда раньше не работала с облаком. Например, целью потенциального клиента был не только плавный переход с серверов, но и локальная поддержка 24/7, а также конкурентоспособная цена продукта по сравнению с основными поставщиками облачных решений.
После первоначального общения, демонстрации продукта и обсуждения условий сотрудничества выяснилось, что компании также необходимы услуги хостинга внутри страны. Чтобы предложить лучшее и более экономичное решение, мы успешно нашли выход из этой ситуации. Мы использовали наши устоявшиеся отношения с крупным поставщиком ИТ-услуг, который внедрил FishOS два года назад, и представили решение, ориентированное на управляемые облачные услуги. Это стало отличным партнерством для компании.
Компания Sardina Systems организовала необходимые встречи для всех сторон. Наш партнер, являющийся лидером в создании и эксплуатации стратегических ИТ-инфраструктур в различных коммерческих и государственных структурах, смог предложить очень выгодные условия сотрудничества по сравнению с несколькими другими широко известными поставщиками облачных решений. Компания Sardina Systems была рада помочь своему важнейшему партнеру в получении нового запроса, а также предложить компании альтернативу, отвечающую ее специфическим деловым и техническим требованиям.
Сила сообщества
Одна из важнейших ценностей сообщества — взаимовыгодное сотрудничество.
Sardina Systems удалось установить прозрачные и честные отношения с потенциальным клиентом, которому не суждено было стать реальным. Кроме того, Sardina Systems внесла свой вклад в развитие индустрии облачных услуг, вложив свой опыт и время в организацию взаимовыгодного партнерства между участниками рынка.
Важность сообщества нельзя недооценивать, как и необходимость оставить положительное впечатление после первого общения с потенциальными клиентами.